Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le site Offriders est édité par Motripgo Solutions SL(marque « Offriders »), basée à Barcelone et Nîmes. Pour toute question relative à vos données : info@offriders.co.

Données que nous collectons

• Identité : nom, prénom.
• Contact : email, téléphone.
• Informations sur le séjour qui vous intéresse.
• Données de navigation (cookies) et adresse IP, à des fins de sécurité et de statistiques.

Les documents sensibles (passeport, permis) ne sontjamais demandés via les formulaires marketing. Ils ne sont collectés qu'après une réservation confirmée, via un canal sécurisé dédié, et supprimés à l'issue du voyage (rétention courte).

Finalités et bases légales

• Traiter vos demandes et réservations (exécution de mesures précontractuelles / du contrat).
• Vous envoyer des communications et bons plans (votre consentement).
• Gérer la relation client (CRM) et améliorer nos services (intérêt légitime).
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes (consentement pour les cookies non essentiels).

Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles à nos prestataires techniques et, en cas de réservation confirmée, à nos partenaires locaux pour l'organisation du séjour. Nos principaux sous-traitants sont :

• Cloudflare : hébergement du site et sécurité.
• Zoho : gestion de la relation client (CRM), envoi et mesure d'ouverture de nos e-mails et newsletters, mesure d'audience.
• Google et Meta : mesure d'audience et de nos campagnes publicitaires.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; le transfert est alors encadré par des garanties contractuelles appropriées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Durées de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : 5 ans après la fin du séjour.
• Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : info@offriders.co.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : en France la CNIL (cnil.fr), en Espagne l'AEPD (aepd.es).

Cookies et mesure d'audience

Aucun outil de mesure ou de publicité n'est chargé tant que vous n'avez pas cliqué « Tout accepter » dans notre bandeau cookies. Si vous refusez, ou si vous ne faites aucun choix, ces scripts ne sont tout simplement pas téléchargés. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment via le gestionnaire de cookies.

Nécessaires au fonctionnement

Ces outils assurent la sécurité et la disponibilité du site. Ils ne servent pas à vous suivre et ne requièrent pas votre consentement.

• Cloudflare : hébergement, protection contre les attaques et le trafic automatisé.
• Cloudflare Turnstile : vérification anti-spam de nos formulaires, sans pistage publicitaire.

Mesure et publicité, soumis à votre consentement

• Zoho PageSense (Zoho Corporation, données traitées sur son centre européen) : mesure d'audience et cartes de chaleur, c'est-à-dire les zones cliquées et la profondeur de lecture, de façon agrégée. Nous l'utilisons pour comprendre quelles parties de nos pages servent vraiment et lesquelles nous devons corriger.
• Google Analytics 4 (Google) : statistiques de fréquentation. Votre adresse IP y est anonymisée.
• Meta Pixel (Meta) : mesure de l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram.

Services tiers chargés à la demande

Certaines pages font appel à Mapbox (cartes de parcours) et, lorsque vous lancez une vidéo, à YouTube (en mode sans cookie) ouVimeo. Ces lecteurs ne se chargent qu'au moment où vous cliquez.

Durée de vie des cookies : 13 mois maximum. Nous n'utilisons ni enregistrement de vos sessions de navigation, ni suivi de votre saisie dans nos formulaires.

Mesure d'ouverture de nos e-mails

Nos e-mails, qu'il s'agisse de nos newsletters, de nos e-mails d'information ou des e-mails liés à votre demande, vos alertes ou votre projet de groupe, peuvent contenir un pixel de mesure (une image invisible) qui nous indique si un e-mail a été ouvert, ainsi que des informations techniques limitées (date d'ouverture, type d'appareil). Ces données servent uniquement à mesurer l'intérêt de nos envois, à les améliorer, à en adapter la fréquence et le suivi, et à cesser d'écrire aux personnes qui ne les ouvrent plus. Elles ne nous permettent ni de savoir ce que vous faites sur Internet, ni d'accéder au contenu de votre appareil.

Base légale : votre consentement pour nos communications marketing ; notre intérêt légitime à assurer et améliorer le suivi de votre demande pour nos e-mails relationnels.

Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment, sans perdre le bénéfice de nos réponses ni votre abonnement : en nous écrivant à info@offriders.coou via le lien prévu à cet effet dans nos e-mails marketing. Vous continuerez à recevoir nos communications ; nous ne disposerons simplement plus des données de mesure.